Se estima que el 80 % del contenido que se mueve por Internet es en vídeo. En España, las mediciones arrojan más de 32 millones de usuarios mensuales, que como promedio ven 38 minutos de video diarios. YouTube alcanza más del 72 % de la población española, mayormente usando teléfonos inteligentes. Indudablemente, esta red puede ser un elemento importante en el marketing de una tienda online.
Esta famosa plataforma de videos es asociada comúnmente con el entretenimiento y con noticias de última hora. Los comerciantes con visión hace tiempo que han percibido el tremendo potencial de marketing que está presente en YouTube. Esto es por varias razones:
- Llega a un gran número de personas.
- Vivimos en un mundo audiovisual, la tecnología ha puesto el video en nuestras manos y el público lo ama.
- Los medios de producir videos están al alcance de cualquier móvil, así que es una tecnología muy accesible.
- La interconexión de las redes con las tiendas online permite la visualización de inventario.
- Los buscadores como Google, influyentes en el SEO, toman en cuenta el tráfico creado por YouTube.
Características de YouTube que lo hace útil para el e-commerce
- Es económico: Elaborar videos no es costoso, los medios están al alcance en su mayoría. Un vídeo corporativo sí requiere más elaboración, pero para explicar el producto de forma sencilla la inversión no debe ser alta.
- Es muy asequible: Las personas aprecian los videos fáciles de entender. De modo que los trabajos complicados, de corte intelectual no son lo que busca el usuario. Eso es muy positivo para el comerciante.
- Potencia al SEO: Hay más contenido en texto que en vídeo, por eso, posicionarse con vídeo es más sencillo. Además, los vídeos ayudan a mejorar el tiempo de permanencia en la página.
- Establece confianza: Al aparecer en vídeo, el usuario percibe transparencia. Da credibilidad, que no hay nada que esconder.
- Establece compromiso: YouTube es muy interactivo, genera comentarios, opiniones y feedback, eso crea relaciones y es lo que se busca.
- Influye en la decisión de compra: Esta red tiene el efecto de crear un lazo muy fuerte entre proveedor y usuario. El proveedor funciona como mentor y, al explicar los usos del producto e indicaciones generales, crea la imagen del maestro desinteresado. Luego es más fácil comprarle que a otro con quien no hay relación.
Técnicas de promoción en YouTube
- Posicionarse como experto: Al crear contenidos de valor se te identifica como un referente. Alguien que sabe de lo que habla y es capaz de orientar, así no le convenga en lo personal. Eso es muy importante, no solo hablar de las bondades de nuestro producto, sino dar orientación general y que se asocie con nosotros y lo que hacemos.
- Utilidades del producto: Explicar visualmente el uso es más fácil, sencillo y directo. Mostrar el entorno que los rodea es también muy efectivo para que las personas aprecien el producto en combinación con otros de nuestra tienda. Eso puede hacer crecer las ventas.
- Dar respuesta a quejas e inquietudes: YouTube es ideal para dar explicaciones y aclaratorias. Un video muestra seriedad y franqueza en el caso de reconocer algo, explicar medidas correctivas y dar indicaciones.
- Streaming: Se pueden hacer tutoriales para enseñar cómo se usan tus productos o responder preguntas
También es importante siempre mostrar franqueza, ser verídico y usar las herramientas que YouTube pone a disposición para mediciones, esto significa:
- Menciona siempre quién eres y tu negocio.
- Debes ser constante, la reputación se construye.
- Utiliza las tarjetas para enlazar videos y posicionarte.
- Presta particular atención a cómo describes tus productos, sé realista y veraz.
- Mide con YouTube Analytics tus interacciones y visualizaciones. Hay que estar enterado de lo que sucede.
Conclusiones
El tráfico y la potencialidad de clientes que da YouTube son inestimables. No se deben desaprovechar. En Asesor Ecommerce tenemos conocimiento de cómo ayudarte a usar YouTube como herramienta de marketing.
Ramón López-Lax | Experto en e-Commerce. Over 20 years on advertising and ecommerce industry at large media organisations and growing start ups.
Understanding programatic advertising ecosystem and publisher monetisation needs.Víctor Gamez| Redactor Especialista
